雲端維運工程師-eDC

Job Responsibility

1. 客戶需求處理： 接收並執行客戶的服務請求，例如：新增虛擬機 (VM)、調整網路規則、設定備份策略或資源擴展。
2. 技術諮詢與支援： 提供第一線技術支援，回答客戶對 Azure 功能的操作疑問，並協助排除簡單的故障問題。
3. 雲端環境配置協助： 配合資深工程師，根據客戶架構規劃進行基礎環境的初始化配置與測試。
4. 文件紀錄與報表： 詳細記錄每項客戶需求的處理過程與結果，並整理成維護服務報告。
5. 原廠協同合作： 當需求涉及複雜技術時，負責追蹤微軟原廠的案件進度，並即時回饋給客戶。

Requirements

1. 具1年以上 IT 相關經驗，了解電腦網路基礎。
2. 雲端管理經驗： 了解雲端運算基本模型 (IaaS/PaaS/SaaS)，並對任一雲端平台（Azure 、AWS或GCP）有實作管理經驗。
3. 解決問題的特質： 具備邏輯思考能力，能根據錯誤訊息主動搜尋解決方案。
4. 溝通與同理心：能夠理解客戶需求，並以專業的態度提供回覆。
5. 學習特質： 雲端新功能更新快速，需具備主動吸收新技術文件的熱忱。

Preferred:
1. 具備雲端相關證照者佳。
2. 具備基礎的 PowerShell、Azure CLI 或 Linux 指令使用經驗。
3. 對自動化維運有興趣，曾使用過簡單的腳本工具。